Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Nós, da Crianarte, prezamos pela sua satisfação. Caso precise devolver ou trocar um produto, estamos à disposição para ajudar. Por favor, leia abaixo os termos da nossa política de devolução e reembolso.

Devoluções

As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e com a nota fiscal anexada.
Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeitos de fabricação.

Processo de Devolução

Entre em contato connosco pelo e-mail crianarte@gmail.com para solicitar a devolução, informando o número do pedido e o motivo.
Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como enviar o item de volta.
O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de defeitos no produto ou erro no envio.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso o reembolso seja aprovado, o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original em até 30 dias úteis.
Reembolsos parciais podem ser aplicados em caso de produtos que não estejam nas condições originais, com partes faltantes ou itens danificados.

Trocas

Só trocamos itens que estejam com defeito ou danificados. Se precisar fazer a troca por um produto igual, envie um e-mail para crianarte@gmail.com e siga as instruções para a troca.

Problemas com o Pedido

Se você recebeu um item incorreto, danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente connosco pelo e-mail crianarte@gmail.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato connosco em crianarte@gmail.com.