Política de envio

Política de Envio

Na CrianArte, queremos garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo. Abaixo, estão os detalhes da nossa política de envio.

Prazos de Processamento

  • Todos os pedidos são processados em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Não realizamos envios nos fins de semana ou feriados.
  • Caso haja um volume elevado de pedidos, o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Nesses casos, entraremos em contato para informar sobre possíveis atrasos.

Cálculo do Envio

  • O valor do envio será calculado no checkout com base no seu endereço de entrega e na opção de frete escolhida.

Prazo de Entrega

  • Portugal: De 3 a 5 dias úteis.
  • Outros países: De 10 a 30 dias úteis (dependendo da região e das políticas alfandegárias do país de destino).

Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de despacho do pedido, e podem variar dependendo da localização e da disponibilidade do serviço de entrega na sua região.

Rastreamento de Pedidos

  • Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
  • Se não receber o código de rastreamento em até 15 dias após a confirmação do pedido, entre em contato connosco em crianarte@gmail.com.

Envios Internacionais

  • Realizamos envios para vários países. No entanto, lembre-se de que envios internacionais podem estar sujeitos a impostos, taxas alfandegárias ou outras cobranças no país de destino, que são de responsabilidade do comprador.
  • Recomendamos que você verifique as políticas alfandegárias do seu país antes de realizar uma compra.

Problemas com a Entrega

  • Se o pedido for devolvido ao remetente por erro no endereço fornecido ou pela impossibilidade de entrega, entraremos em contato para confirmar as informações e organizar o reenvio. Custos adicionais de reenvio podem ser aplicados.
  • Caso o seu pedido esteja atrasado, entre em contato connosco para que possamos verificar o status junto à transportadora.

Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio, por favor, entre em contato connosco em crianarte@gmail.com.